Perguntas Frequentes (FAQ)
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes sobre o aplicativo, recargas e ativação do UniTV.
Posso usar a mesma recarga em duas telas simultâneas? +
Não. A assinatura do UniTV garante acesso a uma tela (ponto) por vez. Se você tentar assistir na TV e no celular simultaneamente com o mesmo código, a conta principal será desconectada.
A recarga serve para iPhone ou iPad? +
Infelizmente não. O aplicativo foi desenvolvido estritamente para o ambiente Android. Aparelhos com sistema iOS não são compatíveis.
Meu UniTV está travando. O que fazer? +
O sistema UniTV utiliza P2P, o que reduz travamentos a quase zero. Se estiver travando, reinicie seu roteador e sua TV Box. Recomendamos conexão via cabo de rede (LAN) em vez do Wi-Fi para melhor estabilidade, garantindo pelo menos 15 Mega de velocidade constante.
Como renovar o plano antes de vencer? +
É muito simples. Você pode adquirir um novo código conosco via WhatsApp. Na data de vencimento da sua recarga atual, o aplicativo pedirá um código, basta inserir o novo.
Quais as formas de pagamento? +
Trabalhamos exclusivamente com o Pix para garantir que você não perca tempo. O código é liberado instantaneamente após o envio do comprovante pelo WhatsApp.